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一位微笑的年轻黑人女性用她的笔记本电脑在咖啡馆获得自助客户服务
快速将自助客户服务从“平庸”转变为“出色”的 3 种方法
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什么是数字化转型？

Gourav Ray 在 Salesforce 管理汽车、电信媒体娱乐和旅游交 巴拿马电话号码表 通酒店垂直领域的企业业务。他与多家大型企业合作，帮助他们完成数字化转型之旅。在加入 Salesforce 之前，他曾在 GE 和 Cyient 担任领导职务。他毕业于印度商学院，也是国防学院的校友。古拉夫是一名退伍军人，在卡吉尔战争期间曾在印度陆军航空兵精锐部队服役。



更多古拉夫的作品面对来自四面八方的阻力，销售代表感受到了前所未有的压力。保持领先地位可能是一项艰巨的任务，但方向很明确：更聪明地销售，而不是更难。为了实现这一目标，组织必须优先考虑效率并以最少的资源最大限度地提高销售代表的生产力。

如何 让您的销售代表 充分发挥潜力？以下是行业领导者在最近的 Salesforce 网络研讨会上给出的一些提示 - “即使经济发生变化，顶级销售人员如何最大限度地提高生产力和效率”


1. 为销售代表提供软技能，以满足不断变化的买家期望
根据 Salesforce 销售状况报告， 85% 的买家在进入 销售周期之前会进行研究。这表明，当您的潜在买家与您的销售代表接触时，他们已经对自己感兴趣的产品或服务有了一定程度的了解。因此，买家希望销售代表充当值得信赖的顾问，并为他们的产品或服务增加价值。已经知道。为了让买家相信最合适的产品并以令人信服的方式呈现信息，销售代表需要强大的软技能，例如说服、谈判和同理心。

通过培训销售代表来增强他们的能力：

采用咨询方法来了解客户的需求并共同创建解决方案。
提供符合客户概况的价值主张，并提供客户可能没有考虑到的独特见解。
即使在销售结束后，也要与客户保持联系，以获得第一时间了解新客户需求。
对变化持开放态度，并迅速采取行动以利用新的数字解决方案。